【腾讯家居】：陶总您好，很高兴来到余杭和您进行一次深入的沟通，您经营康辉品牌有多久时间？当初是什么原因让您选择了康辉？

【陶培静】：我们是15年参加康辉地板的，到现在已经三年多了，之前也有代理的一个牌子，但是很多东西都不是很理想化，机缘巧合下，知道了康辉这个牌子。康辉也是个老牌子了，之前在余杭是没有康辉的，所以我们去厂里看了一下，无论是颜色、花纹这一块都是比较符合这里经销的理念的，我们看了之后，觉得很满意，所以我们就选择了康辉。

【腾讯家居】：与您原先代理的小品牌相比，您觉得康辉最大的优势是什么？

【陶培静】：首先是颜色比较多样化，因为他们的颜色多样，中高端的或是年轻化的都有，风格多种，可选择性比较高。对于我们来说，康辉给予了极大的方便，在有困难，如积单的时候会有人性化的处理。在发货方面，康辉也是做到了及时准确，然后不管是去厂里还是其他店里，工作人员、业务人员都是非常热情的跟自己家里人一样，这是值得我们学习的康辉的很大的一个优势。

【腾讯家居】：目前余杭当地，康辉品牌的消费者口碑怎么样？您是如何在终端市场进行有效营销的？

【陶培静】：在余杭这边虽然我只做了三年多，但是我还是很有信心的，因为无论在朋友圈还是微信上，我们的客户对于康辉的反馈都比较好，评价较高，客户在安装好产品后，会有售后的评价，像截图发朋友圈等，这些我们都会注意。我们会把这些反馈收集起来，统一的去向消费者们展示，也会给反馈的人一定的优惠，去感谢他们选择了康辉。我们把消费者当作是自己的家人，设身处地为他们着想，尽力去满足他们设想的装修效果，这一点是我们的优势，也是我们用来开拓市场的一大利器。

【腾讯家居】：您认为，对经销商而言，经营一个品牌最重要的是什么？您有什么成功的秘诀可以和我们分享？

【陶培静】：成功这个只要用心每个人都能做到，平时多参与品牌类活动，与大家一起沟通，因为你自己做是一个人在做，大家一起做是一个团队在做，就是每个人都在帮你宣传，因此搞活动是很重要的。再一个就是渠道，与设计师、装修公司合作是很好的办法，他们都有自己的客源渠道，能够保障客户质量，甚至包括你的朋友们也都是可以帮忙宣传，无论是个人的还是团队的宣传都是是重要的。经营一个品牌最重要的是要保持初心，把客户随时放在第一位，做好服务，自客户进店就要开始服务了。介绍产品，结合他们的需求有目的性的介绍，避免浪费客户的时间，还有的客户不是很了解地板的，也要多进行解释，同时还有售后服务可以跟进，提供一些日常维护的小知识，帮忙进行定期维护等，这些都是需要做到的。一家店面、一个品牌想要做到进步是需要多方面的努力的。

【腾讯家居】：2018年康辉品牌全面升级，您觉得这样的品牌升级对经销商而言有什么好的好处？接下来的金九银十市场，您将如何进行营销？

【陶培静】：像我们的营销是比之前的更加年轻化，因为时代在进步，所有的品牌也在升级，根据市场的情况来决定的，经过一个正式的升级，康辉品牌的logo更加高大上了，咱们产品的颜值也得到了很大的提升，现在很多客户都是视觉系的，只有产品好看了才有继续了解下去的想法。同时客户比较在意的环保程度和耐磨程度是康辉一直以来都做得比较好的方面。这些都有助于经销商吸引更多的客户源，康辉把硬件条件做让我们经销商也轻松了很多，加入康辉是个不后悔的选择。在之后的营销中，我们还是以活动为主，一个活动通过多渠道进行宣传，充分利用各个渠道的优势去开拓市场，增加销售量，我一直相信只要多点耐心，就肯定会成功的。

【腾讯家居】：感谢您接受本次采访，期待您在余杭市场有更精彩的表现，谢谢！