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腾讯专访康辉地板嘉兴经销商:服务成就品牌

作者:康辉编辑  发布日期:2018/8/28 点击:627

 

康辉地板,一个在终端市场上拥有消费者认可度的实力大牌;作为康辉嘉兴地区优质经销商,钱健将在嘉兴市场将康辉品牌经营出了独一无二的品牌认知度,开创了康辉地板在本土市场的消费者口碑。7月16日,腾讯家居终端记者采访团来到了康辉地板嘉兴专营店,与钱总进行了一场有关品牌终端服务与形象提升的营销对话。

【腾讯家居】:钱总您好,很荣幸能来到嘉兴康辉专营店,康辉目前在嘉兴市场的品牌认可度如何?您是如何看待这一现状的?

【钱健将】:在嘉兴,康辉地板的做的时间还不是很长,嘉兴的客户对康辉可能还不是很了解,但是我觉得品牌这一块还是要靠我们的产品质量、整体服务,从而提升顾客对我们的认知度。在过去我也做了很多的服务,只要是装了我们康辉地板的,我就会给他们做一次精油,无论时间长短,我们都会给他们做售后的服务,这样也可以让客户更好的了解康辉。

【腾讯家居】:地板行业内品牌众多,是通过什么样的渠道了解到康辉?什么样的原因让您选择了康辉进行合作?

【钱健将】:我最开始了解接触康辉是因为朋友的介绍,有几个客户到我们店里跟我们说康辉能不能拿得到,然后我就去了解了一下康辉。从康辉的几个门店,后来也去工厂里看了两三次,了解了一下生产工艺、原材料,还有厂里面对客户的售后,对于产品问题处理是否及时等。康辉的产品质量是毋庸置疑的,在产品售后方面,厂里有一个专门的团队。如果能产品优质、服务贴心,那么后期的品牌推广,品牌打造对我们来说是有利的。我觉得我做康辉,更注重的是服务,因为产品质量这一块我也不能把控。如果我们做康辉的话,有这样一个强大的后盾,相信康辉是能做的很好的,所以我就代理了康辉。


【腾讯家居】:您加盟康辉有多少时间?在嘉兴市场而言,什么样的产品更受消费者欢迎?您针对性的做出了什么样的市场策略?

【钱健将】:嘉兴现在也比较年轻化,已经成为年轻人的市场,根据市场主流趋势,我们康辉一年也有两次推出新品。近两年比较流行冷色系,不管是实木还是多层都很好卖,风格更自然、复古、仿古的地板也十分受欢迎。我打算在接下来的时间里,针对消费者喜爱的产品做一些市场战略调整,提高冷色系地板的进货量,推出几款新的地板搭配方案,吸引更多的消费者来选择康辉地板。

 

 

【腾讯家居】:在您经营康辉品牌的过程中,什么样的营销方式帮助您更快的打开市场?您是否可以和我们分享?

【钱健将】:主要是做好日常工作,在渠道方面,我们跟装修公司、设计师、建筑公司都有一定的合作,到了后期,我想维护老客户,也是我所说的服务这一块,是一定要增强的方面,这样也能更好的体现康辉的品牌价值,提升知名度。对于所有商户来说,老客户都是一笔很大的财富,有忠实的老客户存在,反映了品牌的优秀,值得被信赖,同时,维护好老客户,可以为品牌带来新鲜的客户资源,这有利于开拓新市场,更好地推广康辉地板。


【腾讯家居】:未来,您会如何在嘉兴市场扩大康辉品牌的影响力?有怎样的营销计划?

【钱健将】:第一主要是增加服务的力度,第二是增加广告的投入,第三是增强产品的活动力度,给新老客户更大的优惠力度。对于老客户特别是已经装了我们康辉的,我们会去做一些精油维护,这可能是其他地板品牌没有的东西。要继续发扬康辉优质的服务态度,提升口碑,让顾客们信赖康辉,自然而然地康辉的知名度就打出去了,我相信康辉的质量也足以让消费者放心。


【腾讯家居】:感谢钱总接受我们的本次采访,祝愿康辉地板在嘉兴开创新的局面。