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全球服务品质成就康辉品牌

作者:  发布日期:2009/8/10 点击:4626

      
7月22日,由中华地板网主办的2009年中国地板行业“十佳品牌”网络评选活动圆满结束。此次活动得到了众多国内知名地板品牌的鼎力支持,同时广大网友也对此次评选给予了密切关注和热烈响应,至7月18日投票截止日统计,活动直接参与企业近千家,进入最终评选企业近200家,网友参与投票超过400多万。企业的热情参与和广大网友的高度关注支持,终于为此次评选活动划了一个圆满的句号。在此次网络评选活动中,浙江康辉木业有限公司旗下品牌康辉地板入选“实木及实木复合地板十佳品牌
”!
       
中国地板市场经过多年的发展,已经逐渐成熟,经过市场洗礼培育了出众多日益壮大的地板生产企业,这些企业注重自身形象,追求品牌效应,勇于承担社会责任,对消费者诚信相待;市场的发展也开始培养出品牌的消费群体,他们注重的不仅是产品自身,更注重产品背后的企业,本次活动的目的就是寻找到大众认可的、真正凝聚品牌力量的地板品牌。此次评选首创了网友直接参与并产生最终结果的评选规则,网友的投票占到了品牌最终得分的70%,可以说是真正体现出了民意。
       
浙江康辉木业有限公司是中国集木地板生产、运营、服务于一体的大型企业之一,也是中国实木地板之都的创始企业之一,公司生产的“康辉”牌系列产品享誉海内外,在国内外市场运营十三年以来售后服务零投诉、客户满意率百分之百。公司通过多年坚持和不懈努力,践行严格的质量管理体系,“康辉”牌系列产品先后荣获了“中国驰名商标”、“浙江名牌产品”、“十大地板品牌”等国家认可的鼎级殊荣。康辉地板长期以来真诚为消费者提供更加优质的产品和服务,最终达到康辉地板品牌和服务口碑深入消费者心中,努力打造中国地板行业服务第一品牌。这也正是康辉品牌的真正内涵所在,品牌是什么?做品牌不仅仅是为了赚钱,更意味着一种责任,一种为消费者提供更加优质的产品和服务的责任。此次网络评选活动,从严格意义上上来说不仅仅是一项荣誉,更是广大消费者对康辉多年以来辛勤付出的一种肯定,更是对康辉品牌的一种期望和鞭策,无论是对于企业还是个人来说,身上的荣誉越多,意味着所要承担的责任也就越多,但同时也给予了康辉继续努力的动力。
        
康辉木业有限公司品牌中心联合全国重点经销商在6月26日-7月2日发起了首届康辉地板全国地板文化节,旨在终端进行强有力的推广,重点推广康辉地板的卖点及终端服务服务优势,让康辉地板与服务实实在在走进小区、主要商业街、装饰公司等,最终达到康辉地板品牌与服务口碑深入消费者心中。其实康辉参与这次的中国地板行业“十佳品牌”网络评选活动也是首届康辉地板全国地板文化节活动的一部分,目前,这一活动已经暂时告一段落,公司品牌中心也正在对下一步的活动方案进行完善,下一步的动作主要包括,进一步进行产品和服务升级,同时由公司品牌团队与经销商进行点对点的沟通,随后由各片区负责人对所在区域内的专卖店进行整体的升级,包括专卖店外观、装潢、店内布置、样品摆放等都要再上一个层次,为康辉地板打造“中国地板行业服务第一品牌”做好铺垫。预计这一活动将在今年的10月份开始付诸实施。
       
康辉木业绝不是只注重表面功夫的企业,康辉的各大区经理和经销商都需要明白两点:首先,康辉是一个重视产品,重视服务的品牌,在销售中要以诚信为本,最明显的一个例子就是样品和产品是否一致,在品质上有无出入。再就是各大区经理以及业务人员首先要真正明白,康辉地板能够给经销商带来什么样的财富?经销商经营地板和做企业一样,追求利润是不可缺少的,但单单靠利润还是不够的,康辉地板更主要的是要为经销商提供一种周到细致的服务,将经销商团结到康辉这个大家庭中来,共同为消费者提供更加优质的产品、更加优质的服务,更重要的是提供一种生活方式和全新的家居理念,使康辉地板深入人心,得到广大消费者的广泛认可,让经销商与康辉地板一起分享成功的喜悦和成就感,这不是单纯的利润能够相比的。而对于经销商来说,最主要的是担负起服务消费者的职能,康辉地板能够在业内生存这么多年并不断取得发展和进步,除了优质的产品,还有优质的服务,因为在业内,能生产优质地板的企业不在少数,但能像康辉地板一样为消费者和经销商提供周到服务的企业却很少。康辉地板能够成为一个优秀的品牌,正是因为其“为消费者提供更为优质的产品和服务”的品牌内涵,并将这一内涵深入贯彻下去。
       
康辉的服务在整个地板行业之内都是有目共睹的,遍及全国的康辉专卖店和康辉公司组成了一个周密的服务网,不仅让消费者在选购过程中享受到无微不至的服务,就是在售后阶段,消费者一旦有需要,当地的服务人员便会在第一时间赶到,及时为消费者排忧解难,有的消费者直言买康辉地板看中的就是康辉的服务,让人放心。
       
2008年受金融危机影响,国内地板行业总体销量出现下滑,今年上半年虽然整体经济有所好转,但许多地板企业仍然很难摆脱,对于今年上半年康辉的市场表现可以用四个字来概括——淡季不淡。业内都知道,每年的夏季都是地板销售的淡季,销量都难免会出现下滑,再加上今年的市场受经济不景气的影响还很严重,销量下滑更是严重,康辉相比而言反而出现了一个销售的小高峰,这也全是因为我们利用地板销售的淡季开展了“首届康辉地板全国地板文化节”的原因,对我们的销售起到了很大的拉动作用!
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